Veelgestelde vragen over software-updates voor My Ford

Software-updates introduceren nieuwe functies en updates, zodat je altijd kunt genieten van de beste versie van je voertuig.

Software-updates vinden doorlopend plaats. Standaard start je voertuig het updateproces zodra er een nieuwe versie beschikbaar komt. Houd de pictogrammen voor software-updates in de gaten die op het SYNC^®** scherm van je voertuig verschijnen voor informatie over je update.

Ja. Je ontvangt een melding als er een update in behandeling is en je toestemming vereist om door te gaan. Als een update geen actie vereist en op de achtergrond kan plaatsvinden, ontvang je een melding zodra de update is voltooid.

Je wordt op de hoogte gebracht via het SYNC 4-systeem, Ford Support-website en in de FordPass-app.

• Het SYNC 4-scherm geeft een bericht weer in het bovenste bannergebied als er updates beschikbaar zijn, de update succesvol was, bezig zijn, of als de update niet succesvol was.
• Je ontvangt pushmeldingen op het apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot de FordPass^®*-app. FordPass heeft aanvullende informatie over software-updates in je Berichtencentrum.
• Als je bent ingeschreven voor software-updates, maar FordPass niet gebruikt, ontvang je e-mailmeldingen over software-updates. Je kunt bijgewerkte details bekijken door op de knop Vertel me meer in het e-mailbericht te klikken.
• Je kunt de updatestatus ook controleren in Systeemupdates onder SYNC-systeeminstellingen.

Je kunt het scherm Details van de update in het voertuig bekijken wanneer er een update beschikbaar komt. Je kunt ook naar de FordPass-app en je Ford Account-dashboard gaan om de updatedetails te bekijken.

Het hangt ervan af. Sommige updates vereisen dat je auto gedurende een korte periode niet kan rijden (geparkeerd met het contact uit). Als dat het geval is, laten we je dit van tevoren weten, zodat je je kunt voorbereiden. Zie 'Krijg ik een melding als er een software-update beschikbaar is?' FAQ. Om ervoor te zorgen dat je je voertuig niet nodig heeft tijdens de geplande updatetijd, kun je je terugkerende planning het beste instellen op een tijdstip waarop je weet dat je je voertuig niet nodig heeft (bijvoorbeeld 's nachts, tijdens het werk, enz.). Andere updates worden naadloos op de achtergrond voltooid en vereisen geen schema.

Je kunt deze informatie vinden in je auto en door in te loggen op je FordPass-app of Ford Account.

• Ga op het SYNC-scherm van je voertuig naar het menu INSTELLINGEN en tik op Systeemupdates voor meer informatie.
• In de FordPass-app krijg je een melding op je Startpagina waar je de meest recente succesvolle software-updatedetails kunt bekijken.

Voor sommige updates is het nodig dat je auto gedurende een korte periode niet kan worden bestuurd (geparkeerd met het contact uit), met slechts een annuleringsvenster van twee minuten, mocht dat nodig zijn. Wanneer je een terugkerend schema instelt, kun je ervoor zorgen dat dit soort updates plaatsvinden wanneer je niet rijdt (bijvoorbeeld 's nachts, tijdens het werk, enzovoort). Je ontvangt een herinnering in de auto voordat de update plaatsvindt.

Tot 24 uur vóór de geplande installatietijd ontvang je een herinnering in het voertuig. Je kunt je geplande tijd tot twee minuten voordat de update begint, wijzigen. Je ziet ook een herinnering in je FordPass-app en op je Ford Account-dashboard.

Ja, maar het wordt niet aanbevolen. Als Automatische Updates is ingeschakeld, profiteer je van een naadloze update-ervaring en ontvang je de nieuwste functies en verbeteringen zonder een stap te missen.

Nee, je kunt een Software-update niet meer annuleren als deze eenmaal is gestart.

Je ontvangt een melding in je voertuig, maar ook in je FordPass-app en op je Ford Account-dashboard. Je ziet een "Succes"-pictogram op het SYNC-scherm van je voertuig.

Als dit nodig is voor de update, kun je door je auto met wifi te verbinden, software-updates sneller downloaden. Je kunt in je FordPass-app en op je Ford Account-dashboard controleren of wifi vereist is voor een lopende update.

Niet op dit moment.

Bij het updaten van je voertuig zorgt wifi voor het snelste downloadproces. Sommige updates kunnen mogelijk alleen via wifi naar je voertuig worden gedownload, dus voor de meest naadloze ervaring moet je wifi ingeschakeld houden en verbonden zijn waar beschikbaar. Als de wifi-verbinding onregelmatig is, zijn er enkele updates die je kunt downloaden via je cellulaire verbinding. Je Systeemupdatestatus op je Ford Account en in de FordPass-app laat je weten of wifi vereist is.

We raden aan een terugkerend schema in te stellen en je voertuig te verbinden met een privé wifi-netwerk dat je vaak gebruikt en dat binnen bereik is, zodat je updates ontvangt zodra deze beschikbaar zijn

Er kunnen een paar redenen zijn:

• Je voertuig ondersteunt mogelijk geen software-updates. Raadpleeg je Instructieboekje voor een dubbele controle.
• Als je Automatische updates heeft uitgeschakeld, moet notificaties aanstaan om software-updates te ontvangen.
• Je moet actie ondernemen om de update voort te zetten. Controleer het SYNC-scherm van je voertuig, je Ford Account-dashboard of de FordPass-app om te zien of er een update in behandeling is.

Drie mogelijke scenario's kunnen een update annuleren:

• Automatische updates zijn ingeschakeld, maar er is geen schema ingesteld. Wanneer dit gebeurt, word je hiervan op de hoogte gesteld op het SYNC-scherm van je voertuig. Als je een schema instelt, wordt de update opnieuw geactiveerd.
• Automatische updates zijn uitgeschakeld en meldingen zijn ingeschakeld, maar er was een eenmalige toestemming vereist, die niet werd gegeven. Je ontvangt geen melding als dit gebeurt. Als u Automatische updates inschakelt wordt de update opnieuw geactiveerd. Neem contact op met je Ford Service Partner als je denkt dat je een update hebt gemist.
• Automatische updates zijn ingeschakeld, maar de aanvullende toestemmingsperiode is verstreken. Wanneer dit gebeurt, ontvang je geen melding. Door een schema op te stellen, voorkom je dat dit opnieuw gebeurt. Neem contact op met je Ford Service Partner als je toch wilt updaten.

Er kunnen een aantal dingen aan de hand zijn:

• Automatische updatemeldingen zijn niet ingeschakeld. Wijzig je systeemupdate-instellingen.
• Het kan zijn dat er nog geen update beschikbaar is.
• Het is mogelijk dat je voertuig niet is voorzien van software-updates.
• Je voertuig bevindt zich buiten wifi- of mobiel bereik.

Is hoogstwaarschijnlijk niet voldaan aan de vereisten voor de update. Meestal betekent dit dat het voertuig niet uitstond, in de parkeerstand stond of dat de deuren open stonden. Als niet aan de vereisten wordt voldaan, word je in de auto op de hoogte gesteld.

Sommige software-updates kunnen kleine bugfixes zijn, die mogelijk niet tot merkbare veranderingen in je rijervaring leiden.

Als je je auto niet met wifi kunt verbinden, kunnen sommige updates worden gedownload via het mobiele netwerk van je auto. Wifi zorgt echter voor het snelste downloadproces, dus voor een naadloze ervaring moet je wifi ingeschakeld houden en verbonden zijn waar beschikbaar.

Opmerking: Volledige kaartupdates zijn alleen beschikbaar via wifi.