Chat met onze virtuele assistent en meer
Ford.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op deze website om jouw online ervaring te verbeteren en om gerichte advertenties te tonen.
Alles accepteren Alles weigeren
Je kunt je cookies op elk moment aanpassen via de 'Beheer Mijn Cookies'-pagina. Het aanpassen van je cookies kan betekenen dat je geen gebruik kunt maken van alle functionaliteiten van de website.
Wil je meer weten over hoe we cookies gebruiken? Bekijk dan ons en onze Privacy-. en Cookiebeleid.
Ga naar de pagina "Hoe bestel ik een auto online" voor meer informatie over hoe je online een auto kunt bestellen.
Ga naar de pagina "Hoe kan ik betalen" voor meer informatie over hoe je online een auto kunt afrekenen.
Het is mogelijk dat je een aanbetaling moet doen aan je geselecteerde Ford Agent. De Ford Agent bepaalt zelf het bedrag van deze aanbetaling als onderdeel van het betalingsproces op de Ford website.
Betalingen op de Ford website worden verwerkt via een externe leverancier van betalingsdiensten.
Zodra we je jouw aanbetaling voor de bestelling hebben ontvangen, zullen we je een e-mailbericht sturen waarin we je de bestelling bevestigen. Je kunt dan de voortgang van je bestelling via je Ford Account volgen. We zullen je ook een e-mailbericht sturen als er updates zijn.
Wanneer je een auto bestelt, sturen we je een uniek bestelnummer. Dit is een uniek willekeurig samengesteld 8-cijferig nummer, geen volgnummer. Voor je eigen veiligheid wordt dit nummer aan jou toegewezen en kan niet worden overgedragen.
Het Ford-bestelnummer is belangrijk, verlies het dus niet. Wanneer je belt met je Ford Agent of de klantenservice afdeling van Ford zal naar dit nummer gevraagd worden. Het bestelnummer wordt toegekend wanneer je je auto voor het eerst bestelt. Het is geen volgnummer, maar een uniek willekeurig samengesteld 8-cijferig nummer.
Als je je bestelling wilt wijzigen, kun je de klantenservice van Ford bellen op 070 7703 777.
We adviseren om eventuele wijzigingen tot een minimum te beperken, omdat dit de levertijd kan verlengen.
Er is geen limiet aan het aantal auto’s dat je kan bestellen per huishouden.
Als je meer dan 2 auto's voor je bedrijf wilt bestellen, moet je contact opnemen met een deelnemende Ford Agent.
Absoluut. De auto’s zullen worden verkocht door deelnemende Ford Agenten. Je moet een Ford Agent selecteren wanneer je bestelt.
Als je van gedachten verandert en je auto bij een andere Ford Agent wilt kopen, neem dan contact op met je Ford Agent of met de klantenservice afdeling van Ford om de volgende stappen te bespreken. Het is mogelijk dat je je bestelling moet annuleren via je Ford Account.
Dan kun je opnieuw een auto bestellen, en moet je eventueel bij je nieuwe Ford Agent een nieuwe aanbetaling doen.
Je eerste aanbetaling zal binnen 7 dagen worden terugbetaald. Hou er rekening mee dat je nieuwe auto mogelijk later wordt gebouwd dan de oorspronkelijke auto.
Auto's bestel je online. Mocht je liever naar de showroom gaat, helpt een deelnemende Ford Agent je graag bij dit proces. Andere personenauto's kun je zowel online (indien beschikbaar) als bij een Ford Agent bestellen.
We zien je niet graag vertrekken. Als je dus problemen hebt, of als je eventuele wijzigingen wilt aanbrengen, laat het ons weten. We zullen er alles aan doen om je te helpen.
Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Ford via 070 7703 777 of via Live Chat.
Als je je bestelling toch wenst te annuleren, log je gewoon in op je Ford Account, klik je op de knop 'Annuleren' en volg je de instructies op het scherm. Je aanbetaling zal binnen 7 dagen worden terugbetaald via de betaalmethode waarmee je je aanbetaling hebt betaald.
Als je een financiering of leasing gekoppeld hebt aan je bestelling, kun je je bestelling niet online annuleren. Je moet dan contact opnemen met je Ford Agent die de bestelling voor jou annuleert.
Als je meer dan 6 maand geleden hebt besteld en je betaalkaart is vervallen, betalen we binnen 10 werkdagen je aanbetaling handmatig terug. Dit wordt geregeld door de klantenservice afdeling van Ford.
Ja.
Als je van gedachten veranderd bent en je bestelling wilt annuleren, log dan gewoon in op je Ford Account, klik op de knop 'Annuleren' en volg de instructies op het scherm. Je aanbetaling zal binnen 7 dagen worden terugbetaald via de betaalmethode waarmee je je aanbetaling hebt betaald.
Wanneer er een update van je bestelling is, laten we je dit per e-mail weten. Je krijgt onder andere een melding wanneer je auto wordt gebouwd of wanneer hij klaar is voor ophalen of levering.
Je kunt ook op elk moment op je Ford Account inloggen om de voortgang van je bestelde auto te volgen.
Informeer je Ford Agent onmiddellijk over eventuele problemen.
We proberen eventuele problemen zo snel mogelijk te corrigeren en een oplossing te vinden.
Nee, je geselecteerde Ford Agent zorgt voor de registratie.
Hierop kunnen uitzonderingen zijn als je je auto in een ander land koopt dan het land waarin je woont.
Je kunt de klantenservice afdeling van Ford bellen op nummer 070 7703 777
Je kunt ook met een van onze collega's chatten via Live Chat.
Je definitieve aankoop is bij de Ford Agent. Het klantcontract bevat bijgevolg de voorwaarden tussen jou als klant en de Ford Agent bij wie je je aankoop doet.
Dit is een juridisch document en daarom moet het ondertekend worden. Voor je gemak bevat ons online traject een online handtekening.
Ja. Als je je hierbij prettiger voelt, kies dan de optie ‘ondertekenen bij Ford Agent’. Je kunt hiervoor een bezoek brengen aan je Ford Agent.
Dit moet je bespreken met je Ford Agent.
Het wijzigen van je bestelling na betalen moet besproken worden met je Ford Agent.
Je bestelgegevens zullen met je geselecteerde Ford Agent worden gedeeld.
Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.
Je wordt teruggestuurd naar de configurator waar je auto opnieuw kan selecteren.
De klantenservice afdeling van Ford zal contact met je opnemen - indien je dit wenst, kan je hen ook contacteren.
Je kan ervoor kiezen om je aankoop te doen bij elke deelnemende Ford Agent op de deze website. Indien jouw voorkeur Ford Agent niet beschikbaar is, neemt hij niet deel aan onlineverkoop.
Edge
Chrome
Firefox
Safari